汽车保险理赔师技能学习路线图
合同处理
汽车故障诊断
- 1.能向客户解释汽车保险合同的特点
- 2.能为客户设计险种方案，确定客户与保险公司签署汽车保险合同的内容
汽车故障分析
- 1.能解决由于保险操作不当产生的相关法律事务
- 2.能运用各种方式解决合同的纠纷
汽车承保
汽车承保手续办理
- 1.能审核保险单并检查汽车
- 2.能确定使用的条款和附加条款，核定保险费率
- 3.能计算保险费
汽车消费贷款保险手续办理
- 1.能处理汽车消费贷款保证保险合同的变更、种植及解除
- 2.能识别汽车消费贷款保证保险存在的风险
汽车理赔
案件受理
- 1.能审查被保险人填写的相关单证
- 2.能根据案情，进行立案
- 3.能够处理外地出险车辆的代查勘业务
现场勘查
- 1.能确定事故性质，核查事故情节要素，确认事故原因
- 2.能绘制重大案件事故现场草图
- 3.能拍摄查勘现场照片
责任认定
- 1.能根据查勘情况射你的那个保险责任
- 2.能对属于保险责任的案件立案，并进行程序化管理
- 3.能对责任免除案件提出依据
定损核损
- 1.能检查汽车受损部位，损失项目，损失程度，并进行记录
- 2.能与客户协商确定修理方案
- 3.能对车上人员及第三者人员伤亡情况进行调查
- 4.能按照条款确定施救产生的费用
- 5.能与相关人员核对、确定其他财产损失，填写财产损失清单
赔款核赔
- 1.能根据被保险人提供的单证计算赔偿金额
- 2.能对理赔业务进行审核，确定是否赔偿及赔偿金额
赔案结算
- 1.能给付赔款并能做赔案记录
- 2.能完成赔案受理、归档
风险管理
承保风险控制
- 1.能对识别出的风险进行分析，判断风险发生的可能性
- 2.能确定保险保障范围大小和评估修复成本
培训与指导
理论培训
- 1.能讲解汽车保险理赔理论知识
- 2.能编写保险理赔的培训讲义
- 3.能够对汽车保险课程进行开发
实践指导
- 1.能编写对助理汽车保险理赔师及以下人员进行实践培训指导书
- 2.能对助理汽车保险理赔师及以下人员进行业务指导
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